Primaire tabs
Hotjar
We gebruiken Hotjar om de wensen van onze gebruikers beter te leren kennen en onze dienstverlening en de klantervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologische dienst die ons inzicht verschaft in het gedrag van onze gebruikers (bijv. hoeveel tijd ze doorbrengen op welke pagina's, op welke links ze klikken, wat ze wel en niet leuk vinden, enz.). Deze feedback van gebruikers stelt ons in staat onze dienstverlening in stand te houden en te verbeteren. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun devices. Gegevens die worden verzameld omvatten onder andere het IP-adres van een device (verwerkt tijdens uw sessie en geanonimiseerd opgeslagen in niet-identificeerbare vorm), schermgrootte van het device, devicetype (unieke device-ID), browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Het is Hotjar contractueel verboden om gegevens te verkopen die namens ons zijn verzameld.
Ga naar 'Over Hotjar' op de ondersteuningssite van Hotjar voor meer informatie.